🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Lýre Home And Gifts valora la satisfacción de sus clientes. Por ello, ofrecemos una política clara y razonable para devoluciones, según el tipo de producto y condiciones de compra.

📍 Dirección para devoluciones:
Lýre Decor LLC
61 José Celso Barbosa S, Suite 2
Cayey, PR 00736

📧 Correo: info@lyredecor.com

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través del sitio web y enviados dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.

2. Condiciones generales

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con empaque original y etiquetas.

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días laborables desde la recepción del pedido.

• No se aceptan devoluciones sin previa autorización vía email.

3. Productos sin derecho a devolución

• Productos en descuento: NO tienen cambios ni devoluciones. Venta final.

• Mercancía navideña: NO se aceptan devoluciones.

• Cajas de regalo: NO tienen devolución completa. Si un producto dentro de la caja está defectuoso, solo se gestionará ese artículo individualmente.

4. Órdenes con envío gratuito (Free Shipping)

• Se aplicará un cargo fijo de $12 USD por concepto de reposición, manejo y envío, el cual se deducirá del monto a reembolsar.

5. Pre-órdenes

• Se requiere un depósito del 40% para confirmar una pre-orden.

• Este depósito NO es reembolsable.

• En caso de cancelación, el monto será emitido como crédito en tienda, sin vencimiento.

6. Proceso de devolución

1. Escriba a info@lyredecor.com dentro del plazo.

2. Incluya: número de orden, nombre y motivo.

3. Recibirá instrucciones para devolver el producto.

4. Usted cubrirá los gastos de envío, salvo error de nuestra parte o producto defectuoso.